Программа практикума

Программа практикума

• МОДУЛЬ №1

  ПОГРУЖЕНИЕ В СФЕРУ ТУРИЗМА И ЗНАКОМСТВО С ПРОФЕССИЕЙ

  8 уроков

  • Словарь турагента. (О чём говорят турагенты? Введение в терминологию профессионального языка турагента.)
  • Правила законного трудоустройства. (Как выстраивать отношения с работодателем или клиентом законно.)
  • Типы туров (Какие путешествия собирает турагент: обзорная карта турпродуктов.)
  • Автобусные туры (Кому, зачем и в чем интерес для агента.)
  • Мир круизов (Первое знакомство с особым форматом отдыха)
  • Авиабилеты (Как устроен мир авиаперелетов: что стоит знать будущему агенту.)
  • Трансфер (Как клиент добирается от аэропорта до отеля и почему это важно)
  • Визы (Как выглядит эта зона ответственности турагента)

• МОДУЛЬ №2

  ЗНАКОМИМСЯ С ТУРПРОДУКТОМ

  6 уроков

  • Карта мира турагента: популярные направления и их особенности.
  • Методы изучения страны. (Как быстро разобраться в незнакомой стране: практические приемы.
    Учим «читать» страну за 15 минут по опорным точкам (виза, валюта, сезоны, концепции отелей). Даем алгоритм самообучения, чтобы участник мог оценить, насколько ему это интересно.)
  • Памятки по странам (Рабочие инструменты агента: что такое памятки по странам и как их «читать») Показываем пример реальной памятки и объясняем, как агенту с ее помощью быстро найти ответы на вопросы клиента, не будучи ходячей энциклопедией.
  • Классификация размещения в отелях. (Учимся ориентироваться в звездах и типах размещения.Как понять, что стоит за звездами, и почему это важно для клиента.)
  • Характеристики отеля. Читаем отель между строк: характеристики, на которые смотрит профессионал.Учим видеть за сухими строчками описания реальную картину: где шумно, где кормят отлично, а где пляж только на картинке.
  • Еда, пляж, развлечения: на что на самом деле смотрит турист при выборе.

• МОДУЛЬ №3

  КАК УСТРОЕН ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПОДБОР ТУРА

  5 уроков

  • Где и как турагенты ищут пакетные туры: первое знакомство с поисковыми системами. Доступ к системе поиска MultVoyage. 
  • Экскурсия по MultVoyage: как выглядит главный инструмент изнутри.
    
  • Логика поиска: от запроса клиента до первого варианта.
    
  • Как рождается подборка для клиента: не просто список, а забота.
    
  • Финальный этап: бронирование и расчет как часть работы агента.
    Обзорно показываем, что происходит после «да, я беру этот тур». Договор, документы, безопасность платежа.

• МОДУЛЬ №4

  ГДЕ БРАТЬ КЛИЕНТОВ И КАК С НИМИ ОБЩАТЬСЯ

  6 уроков

  • С чего начинается клиентская база новичка: первые шаги без страха.
  • Социальные сети для турагента: территория возможностей.
  • Я — бренд? Что такое личный бренд в туризме и нужен ли он новичку. (Привлечение без бюджета и с минимальными вложениями: обзор возможностей)
  • Мастер-класс: как профессионал общается с клиентом. Наблюдаем со стороны. (практическое занятие онлайн созвон + разборы реальных кейсов)
  • Из чего состоит разговор: структура, которая помогает агенту и клиенту.
  • MultVoyage как часть вашего возможного профессионального пути.